Recommerce Group, entreprise pionnière de la Seconde Vie Mobile, annonce l’ouverture de sa boutique en ligne, dédiée à la vente de Smartphones reconditionnés sur recommerce.com. Avec ce nouveau canal de distribution en vente directe, Recommerce Group prend une nouvelle dimension. Dans la continuité du lancement de la nouvelle identité visuelle et des nouveaux packagings, cette ouverture s’inscrit dans le cadre du fort développement du groupe.

Le site e-commerce recommerce.com s’inscrit dans un contexte où le marché est en pleine croissance. En 2016, le volume vendu de smartphones reconditionnés est évalué par GFK à 1,9 million d’unités. En 2020, le marché du reconditionné représentera selon Deloitte 13% du marché de la téléphonie. Les ventes sont portées par le contexte économique de crise, les nouvelles tendances de consommation (recherche de l’achat malin et responsable) et le développement des abonnements mobiles sans engagement (et non subventionnés) par les opérateurs mobiles.

Recommerce propose des smartphones reconditionnés de grandes marques à petits prix.

Les smartphones reconditionnés par Recommerce dans des usines spécialisées, détiennent le Label « Mobile Certifié Reconditionné » délivré par  Rcube.org.

Ils sont garantis 12 mois, testés, débloqués tous opérateurs, contrôlés 100% fonctionnels, réinitialisés et livrés avec des accessoires neufs.

Plus de 70 références des plus grandes marques à partir de 129,99 € TTC sont disponibles sur la boutique en ligne. L’achat d’un smartphone reconditionné permet d’économiser jusqu’à 50% par rapport au prix d’un mobile neuf.

Différents états cosmétiques (Grades) sont proposés aux clients avec des tarifs dégressifs pour satisfaire tous les budgets : « Premium » (Grade A+), « Très Bon Etat » (Grade A), « Bon État » (Grade B) et « Etat Correct » (Grade C). De nombreuses promotions, « bons plans », ventes « flash » et une offre de parrainage seront très rapidement proposées.

Une boutique délivrant une expérience et un accompagnement client privilégiés.

La boutique e-commerce – recommerce.com a été pensée pour répondre aux besoins de pédagogie, de réassurance, de simplification, de normalisation et d’accompagnement des distributeurs et des consommateurs.

Un choix facilité et un accompagnement complet

Intuitif, le site e-commerce permet une recherche par marque, modèle, état cosmétique, couleur, capacité et prix qui facilite une sélection rapide du produit et une interface « responsive » permettant une navigation sur mobiles et tablettes.

Le consommateur peut trouver toutes les informations nécessaires à une expérience d’achat réussie :

 

• un espace « garantie et assistance » incluant les notices en ligne,
• une rubrique de « Questions – Réponses » les plus fréquentes,
• les astuces pour une utilisation optimale du produit,
• la gestion de son compte avec les informations de livraison,
• des avis clients.

Un achat en toute tranquillité et sécurisé

• Les Smartphones Recommerce ont été reconditionnés selon des process qualité contrôlés et labellisés
• Ils bénéficient d’une garantie de 12 mois.
• Ils sont livrés avec des accessoires neufs.
• La livraison est effectuée en 24H ou 48H en métropole. 4
• Un service et une relation client sont disponibles par téléphone, mail et chat du lundi au vendredi, de 9H à 18h.
• Recommerce Group a choisi la solution de paiement sécurisée HiPay et est adhérent de la FEVAD (fevad.com).

Une expérience client repensée

L’amélioration de l’accompagnement et de l’expérience client a été retravaillée en apportant une nouvelle pédagogie auprès des consommateurs et des distributeurs via une nouvelle carte de garantie et un nouveau livret d’accueil.