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Article Le Figaro – Smartphones reconditionnés : les Français séduits avant tout par les prix bas – par Tom Kerkour le 22 février 2022

Publié le 22 février 2022,

Selon le baromètre annuel du spécialiste français Recommerce sur les ventes de smartphones, le pouvoir d’achat est la première préoccupation des acheteurs de produits reconditionnés.

Les Français sont de plus en plus nombreux à se laisser tenter par l’achat d’un téléphone reconditionné. C’est le constat dressé par le baromètre annuel des ventes de smartphones reconditionnés de l’entreprise française Recommerce. Selon l’étude publiée ce mardi 22 février, plus d’un tiers (37%) des consommateurs a déjà sauté le pas, même si l’Hexagone est encore loin derrière ses voisins européens comme la Roumanie (67%) ou le Royaume-Uni (50%).

Le premier argument qui motive les consommateurs français est le prix, un facteur décisif dans deux tiers des achats. La raison est simple, les téléphones reconditionnés coûtent moins cher que les neufs.

«Les terminaux reconditionnés coûtent 30 à 40% de moins que les terminaux neufs récents, on peut aller jusqu’à -70% pour ceux qui ont été mis sur le marché il y a 3 ou 4 ans»

Benoit Varin, Cofondateur

Une préoccupation budgétaire qui se place loin devant «la motivation d’une action écologique» qui n’incite qu’a 37% (-2 points) des achats. Il s’agit désormais du troisième motif le plus courant, «l’action écologique était pourtant en deuxième position l’année dernière», note Benoît Varin. Le deuxième motif est la présence d’une garantie sur ces appareils, elle motive 39% des consommateurs.

Pour la revente de son ancien téléphone, la logique est la même, le pouvoir d’achat prime. Parmi la faible proportion de personnes qui remettent sur le marché leur ancien appareil (27%), le premier objectif est de dégager un profit à court terme. «[La revente] permet pour 35% d’entre eux (+5pts) de payer moins cher leur futur smartphone ou d’être payé immédiatement», explique Recommerce. L’objectif environnemental connaît là encore un recul, «c’est une motivation qui passe au second plan et perd 7 points (30%)».

L’achat d’appareils reconditionnés est très judicieux d’un point de vue environnemental. «En moyenne, faire l’acquisition d’un téléphone mobile reconditionné plutôt que d’un neuf permet d’éviter 91 à 77% d’impact annuel. Cela revient à prévenir l’extraction de 82kg de matières premières et l’émission de 25kg de gaz à effets de serre par année d’utilisation», souligne un rapport de l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (Ademe) datant de 2021.

Baromètre annuel Recommerce 2020 par KANTAR TNS – Communiqué de Presse

Pour 12% des Français, leur prochain mobile sera un smartphone reconditionné, contre 5% l’an dernier, soit plus du double

Paris, le 27 février 2020

A l’heure où plus de 20 millions de smartphones sont vendus chaque année en France, la question de la seconde vie de nos objets du quotidien est au cœur de toutes les préoccupations Où en est le marché du reconditionné et de la seconde vie de nos mobiles ?

Recommerce ©, précurseur du smartphone reconditionné, révèle les résultats de son baromètre annuel* sur le marché du reconditionné et de la seconde vie mobile. Quelles sont les évolutions depuis l’an dernier ? Quels sont les leviers et les freins du marché du reconditionné ? Qui sont ceux qui optent pour la revente de leurs vieux smartphones, et pour quelles raisons ? Combien de Français ont déjà acheté un téléphone reconditionné ?

« Si de plus en plus de Français se tournent vers le reconditionné, c’est encore loin d’être un réflexe pour tout le monde ! A travers cette étude, nous avons souhaité mettre en avant le potentiel du marché de la seconde vie du mobile en France. Nous sommes convaincus que les consommateurs vont de plus en plus se tourner vers une consommation plus responsable et plus avantageuse pour leur porte-monnaie. C’est à nous de faire preuve de pédagogie et d’initiatives pour que les consommateurs aient confiance en la reconsommation ! », déclare Patrick Richard, directeur commercial de Recommerce.

Alors que le marché français de vente de smartphones neufs est en recul de -4% (17,4 Millions © d’unités en 2019 selon GFK), il s’est vendu, selon Recommerce , 2,225 millions de smartphones reconditionnés l’année dernière, soit une croissance de +4%. Le poids du marché « reconditionné » est de 10,5% de l’ensemble des mobiles vendus en France. Cette croissance a été portée par les marketplaces (+17%), les opérateurs (+50%) et les sites spécialisés (+100%) à l’instar de recommerce.com. Apple et Samsung représentent plus de 95% de ce marché d’environ 500 millions d’euros, principalement online (75%). Le prix de vente moyen est de 240 € TTC.

En seulement un an, le marché du neuf a perdu 7 points au profit du reconditionné

26% des Français ont déjà acheté un mobile reconditionné. Un chiffre en légère augmentation par rapport à l’année dernière (+2 points par rapport à 2019), et qui s’élève à 37% chez les 16-34 ans, venant confirmer l’intérêt et la confiance des jeunes générations pour les modes de consommations alternatives. Bien que le neuf soit encore largement plébiscité, il est en perte de vitesse, notamment chez les plus âgés. En effet, 76% des sondés comptent acheter leur prochain portable neuf… contre 83% l’an dernier, ce qui représente une baisse significative de 7 points. Ce recul du neuf profite directement au marché du reconditionné qui, bien qu’encore minoritaire, a augmenté de 7 points depuis l’an dernier. 12% des Français comptent acheter leur prochain téléphone reconditionné, contre 5% l’an dernier, soit plus du double ! Le marché du reconditionné a une réelle marge de progression, puisque 58% des Français se disent prêts à acheter un portable reconditionné chez un professionnel (+4 points par rapport à 2019). Un chiffre en nette augmentation notamment auprès des 35-49 ans (+5 points) et des 50-65 ans (+6 points). Parmi eux, ils sont 49% à se dire prêts à en acheter un même s’il présente des traces d’usure (+5 points par rapport à 2019).

Mais pourquoi font-ils ce choix ? Les deux principaux motifs d’achats de produits reconditionnés sont le prix (62% contre 64% en 2019) et le fait de favoriser le recyclage et le réemploi, dans le but de faire un geste pour la planète (27% contre 22% en 2019). Si la vague « Greta Thunberg » touche de plus en plus de Français, ce sont les plus âgés qui y semblent de plus en plus sensibles, puisque 48% des 50-65 ans ayant opté pour le reconditionné au cours de l’année passée, l’ont fait pour des raisons écologiques.

« Alors que les produits reconditionnés restent avant tout attractifs pour leurs tarifs, il est primordial que l’aspect écologique et engagé de ce mode de consommation responsable soit connu du plus grand nombre. Le baromètre 2019 l’illustrait, les moins de 34 ans sont déjà convaincus par l’économie circulaire et son intérêt pour la planète. Nous sommes donc ravis d’enregistrer cette année une évolution chez les baby-boomers ! Ils sont en effet de plus en plus ouverts à ce mode de consommation plus responsable et conscients de son impact moindre sur la planète» explique Benoit Varin, co-fondateur et Directeur de la stratégie RSE de Recommerce

Pour ce qui est du lieu d’achat, internet est largement plébiscité. A la question de savoir où ils pourraient acheter un téléphone de seconde main, 43% des Français privilégient les marketplaces (+2 points par rapport à 2019), et 41% les sites spécialisés (+2 points). Pour les points physiques, la tendance est à la baisse (-2 points) avec 42% des sondés qui privilégient les boutiques spécialisés et 33% les boutiques opérateurs (-3 points). 45% des Français conservent leur ancien téléphone après en avoir acheté un nouveau En théorie, les Français sont de plus en plus nombreux à vouloir donner une seconde vie à leur téléphone portable mais peu d’utilisateurs ont franchi le cap cette année. Usage, prix, complexité du processus de reprise et manque d’information de la part des opérateurs sont les principaux freins pour la revente. En effet, si 81% des sondés se disent intéressés pour revendre leur mobile à un professionnel du reconditionnement, ils sont seulement 19% à être passés à l’acte.

Selon Recommerce, un peu plus d’1,5 millions de Français ont revendu leur mobile à un professionnel (Opérateur Telecom, distributeur, constructeur ou boutique d’achat/revente d’occasion). Ils ont plutôt le réflexe de conserver leur ancien portable (45% des sondés) après en avoir acheté un nouveau. Parmi eux, 34% des personnes l’ont conservé pour le garder comme téléphone de dépannage, 23% pour le donner à un proche et 21% le conservent jusqu’à ce qu’il ne fonctionne plus. Enfin, le manque de communication de la part des professionnels est un frein au développement de cette pratique. En effet, 60% des Français ne connaissent pas les offres de reprise de leur opérateur mobile et 31% les connaissent mais de façon peu détaillée. De plus, 20% des Français ont peur de revendre ou donner leur ancien portable par crainte que leurs données personnelles soient piratées (-2 points par rapport à 2019). Plus généralement, ils sont 16% à avouer ne pas avoir confiance en les entreprises qui reprennent leurs téléphones (-3 points). Point positif : ces deux freins à la revente sont en baisse par rapport à 2019, ce qui montre un gain de confiance des Français envers les professionnels du reconditionnement. Autant de raisons qui expliquent pourquoi il y a entre 54 et 113 millions de téléphones portables qui dorment dans les tiroirs des foyers français**.

* Baromètre Kantar pour Recommerce – étude réalisée du 2 au 15 janvier 2020 auprès de 1000 personnes représentatives de la population française

** Etude SOFIES réalisée en juillet 2019, en collaboration avec de nombreux acteurs (l’AFNUM, Samsung, Apple, Ecologic, ESR, Rcube, etc.)

Recommerce Group est le précurseur du smartphone reconditionné et des services autour de la Seconde Vie A PROPOS DE Mobile. Fondée en 2009, Recommerce est la société experte en Europe de la reprise, du reconditionnement et RECOMMERCE GROUP de la revente de smartphones. La société distribue ses produits reconditionnés notamment sous la marque © déposée grand public « Recommerce » et distribué sur www.recommerce.com ainsi que dans de nombreux pays européens via des distributeurs et des opérateurs Télécoms. S’inscrivant dans la logique de l’économie circulaire et responsable, la société favorise la reprise et le réemploi des mobiles grâce à des approches commerciales et financières fortement technologiques. La société tire notamment sa performance de la mise en œuvre de technologies d’intelligence artificielle appliquée au secteur industriel et spécificités des marchés de l’occasion et de ses nombreuses certifications obtenues ou en cours (ISO 14001, 9001, 27001, …). Créée par Pierre-Etienne Roinat (Président), Cédric Maucourt (CTO) et Benoît Varin (Comm et RSE), Recommerce est devenu le leader de la reprise de mobiles en France. Recommerce a réalisé en février 2018, une levée de fonds de 50 millions d’euros auprès des fonds d’investissement Capza et Creadev. Recommerce a intégré la première édition du Next40 en septembre 2019, ainsi que le French Tech 120 en janvier 2020. Plus d’informations sur : https://www.recommerce-group.com Attention, la marque et le logo Recommerce© sont déposés et appartiennent à la société Recommerce Solutions. Toute reproduction, totale ou partielle de ces marques ou de ces logos, effectuées sans autorisation expresse est prohibée au sens des articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

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